Googleによれば、問題が起きたのはデスクトップ版Googleドライブを利用するユーザーで、バージョン84.0.0.0から84.0.4.0までの同期の問題だという。影響を受けたユーザー数についてははっきりしていないものの、同社のサポートフォーラムでは複数の国の人々が問題を報告しており、同様の問題を抱える「私も同じ質問があります（I have the same question）」ボタンを押したユーザー数は12月5日時点で563人まで増加している。
Googleはサポートフォーラムの投稿の中で、「さらなるアップデートでフォローアップする」とコメント。「デスクトップ版Googleドライブのアカウントを切断しない」、「アプリのデータフォルダの削除や移動しない」といった注意を促しており、可能であれば同データフォルダのコピーを作成するよう推奨している。
調査会社Forresterのデータプライバシー専門家であるEnza Ianopollo氏は今回の事態について、「Googleにとって大きな問題」と指摘。「特にビジネスユーザーは、自分たちのファイルがいつアクセスされ、改ざんされたかを正確に知る必要があるだろう」とコメントしている。
参照リンク
Google Drive seems to have lost some user data, reports say
Some Google Drive for Desktop users are missing months of files – The Verge
Anger as some Google cloud customers locked out of files
